Política de reembolso

Políticas de Devoluciones y Reembolsos

 Razón Social: Corporación Balikage
Cédula Jurídica: 3-101-689934
Nombre Comercial: Beautylife / Beauty Life Shop CR
Contacto: pedidos@beautylifehaircr.com | WhatsApp 8988-0604

Envíos: Empacamos cada pedido en papel burbuja o caja de cartón corrugado grueso y despachamos por Correos de Costa Rica para proteger los productos durante el transporte.

      1) Producto dañado por transporte (Correos de Costa Rica)

  • Plazo de aviso: dentro de las 24 horas de recibido.
  • Cómo reportar: al correo pedidos@beautylifehaircr.com o WhatsApp 8988-0604, adjuntando fotos claras del empaque externo, interior y producto.
  • Envío de regreso: por Correos de Costa Rica a:
    Beauty Life — Centro Comercial del Barrio Granadilla, San Jos    é, Curridabat, Granadilla.
  • Solución: una vez recibido y validado, enviamos reposición sin costo para el cliente.

        2) Error en el envío por parte de Beauty Life Shop CR

  • Ejemplos: producto equivocado, faltante o variación distinta a la orden. 
  • Plazo de aviso: dentro de las 24 horas de recibido.
  • Cómo reportar: por correo a pedidos@beautylifehaircr.com y WhatsApp 8988-0604  (con fotos si corresponde).
  • Costos: el cliente no incurre en ningún gasto. Coordinamos la recolección/devolución y enviamos el artículo correcto sin costo.
  • 3) Cambio por error del cliente (cambio de producto)
  • Plazo máximo: 5 días naturales desde la entrega.
  • Condiciones del producto:
    • Sin abrir, sin uso y con sellos de seguridad intactos.
    • En su empaque original, completo y en perfecto estado (incluye accesorios, obsequios y manuales).
  • Costos: el cliente asume el costo del envío de devolución y del nuevo envío.
  • Forma de cambio: por otro producto de igual valor (o pagar la diferencia si elige uno de mayor precio).
  • No hay reembolso en dinero  

4) Casos en los que NO procede devolución/cambio

  • Productos abiertos, usados o sin su empaque original.
  • Productos de higiene/uso personal con sellos rotos (por razones sanitarias).
  • Productos en liquidación u oferta, salvo que lleguen dañados o por error nuestro.

 5) Procedimiento general

  1. Escribe a pedidos@beautylifehaircr.com o WhatsApp 8988-0604 con número de orden, motivo y evidencia (fotos si aplica).
  2. Te responderemos con instrucciones en un máximo de 3 días hábiles.
  3. Una vez recibido el producto y validado el caso, confirmamos reposición o cambio según corresponda.

6) Nota importante al recibir tu paquete

Para agilizar cualquier gestión y proteger tu compra:

  • Revisa el paquete al recibirlo. Si observas golpes, rupturas o humedad, déjalo anotado con el operador de Correos (si el proceso lo permite) y toma fotografías del estado del empaque y del contenido.
  • Conserva todo el embalaje (caja, relleno, etiquetas) hasta finalizar la revisión.
  • Reporta daños de transporte dentro de 24 horas